Hello Manon,
C'est un sujet super important la gestion des bounces, et je vois que tu prends ça au sérieux, c'est top 👍.
Mailjet, c'est déjà un bon point de départ. La vérif manuelle, c'est bien aussi, mais chronophage, non ? Pour compléter, vous pourriez peut-être explorer des solutions d'enrichissement de données. L'idée, c'est d'avoir des infos plus complètes sur vos contacts (genre, est-ce que l'adresse est toujours valide, le job title a-t-il changé, etc.) avant même d'envoyer un email.
Pour la segmentation hard/soft bounces, oui, c'est vraiment la base. Les hard bounces, c'est direct poubelle, pas de pitié. Mais pour les soft bounces, ça vaut le coup de tenter plusieurs envois à des moments différents. Peut-être que le serveur était juste down, ou que la boîte était pleine. Après quelques tentatives infructueuses, on les passe en "dormant" et on les exclut des campagnes principales.
Un truc qui peut être intéressant, c'est de mettre en place un système de double opt-in. Ça permet de valider l'adresse email dès l'inscription, et ça réduit pas mal les risques de bounces derrière. Bon, ça demande un peu plus d'efforts à l'inscription, mais la qualité de la liste est bien meilleure.
Et sinon, pour aller plus loin, vous avez regardé du côté de l'authentification de vos emails (SPF, DKIM, DMARC) ? Ça aide à prouver aux serveurs de messagerie que vous êtes bien qui vous dites être, et ça améliore votre délivrabilité. C'est un peu technique, mais ça peut faire une grosse différence.
Pour moi, l'étape suivante serait d'aller explorer en profondeur de la gestion des bounces , car au fond on parle de réputation de domaine. Plus tu as de bounces, plus ta réputation se dégrade, et plus tes emails risquent de finir en spam. C'est un cercle vicieux. Il faut surveiller ça de près.
En fait, on pourrait presque parler d'une approche "customer experience" (CX) de la gestion des bounces. C'est-à-dire, comment est-ce qu'on peut transformer un bounce (qui est une expérience négative) en une opportunité d'améliorer la relation avec le client ? Peut-être en lui proposant de mettre à jour ses infos, ou en lui demandant s'il souhaite toujours recevoir nos emails. Bref, y'a plein de pistes à explorer.
Voilà quelques idées en vrac 😉. J'espère que ça vous sera utile !
Brasseur Vagabond a mis le doigt sur un point super important : tester avant d'acheter ! C'est tellement vrai qu'un outil peut sembler top sur le papier, mais se révèle une catastrophe pour *nos* listes.
Et pour compléter, je vous partage cette vidéo d'Amazon Web Services qui explique bien comment améliorer la délivrabilité de vos emails en gérant les bounces et en boostant votre succès en inbox. Ça peut vous donner des pistes concrètes pour mettre en place une stratégie efficace.
Zenithor, top que ça te parle ! 💪 Y a plein de façons de monter un truc comme ça, du simple partenariat à des initiatives plus structurées. L'important, c'est de trouver des gens avec qui tu partages les mêmes valeurs et une vision commune. 😉
