Je me demandais, en fait, si certains avaient déjà mis en place des solutions un peu originales pour fidéliser ou attirer une nouvelle clientèle. Des trucs qui sortent de l'ordinaire, quoi. J'ai entendu parler de réalité augmentée dans certains commerces, ou d'IA pour personnaliser les offres, mais j'aimerais bien avoir des retours concrets.
PixelNomad39, c'est vrai que j'aurais dû préciser. Je pensais surtout aux secteurs du commerce de détail, peut-être un peu la restauration aussi. Des trucs qui peuvent s'appliquer assez largement, quoi. Mais je suis ouvert à d'autres exemples, hein !
Merci SalesAlchemist, c'est super instructif tout ça. Je vais creuser les pistes que tu as mentionnées. L'idée des programmes de fidélité personnalisés et des chatbots, ça me semble plus accessible et moins risqué niveau RGPD.
MolecularChef71, la gamification, c'est une excellente idée. Ca peut vraiment donner un coup de fouet aux programmes de fidélité classiques. Et merci pour le tuyau sur les chatbots open source, je vais regarder ça de plus près. Niveau RGPD, autant prendre toutes les précautions possibles.
Je suis pas hyper convaincu par l'histoire des défis et des badges dans les programmes de fidélité. Ça dépend vraiment du public cible, non ? Pour une clientèle plus âgée, ça risque de faire un peu enfantin, je trouve. Le risque, c'est de les faire fuir au lieu de les fidéliser.
