Complètement d'accord avec SalesAlchemist, les chatbots et programmes de fidélité, c'est souvent un bon point de départ. Moins spectaculaire que la RA, mais plus efficace et pertinent au quotidien.
Dans cette vidéo "L’analyse intelligente via la 5G pour optimiser l’expérience client" (attention, c'est un peu tech parfois !), on voit comment la 5G peut justement permettre une analyse plus fine des données pour personnaliser l'expérience client en temps réel. Ça rejoint ce que vous disiez sur l'IA, mais avec un focus sur l'infrastructure réseau.
MolecularChef71, ta synthèse est top, ça permet de bien remettre les idées en place.
Je me demandais, pour rebondir sur l'IA et la personnalisation, est-ce que vous avez des exemples concrets d'entreprises (peu importe le secteur) qui font ça bien, tout en respectant les règles de confidentialité ? Voir comment ils s'y prennent, ce serait super instructif. 👍
RitmoCaliente, super que l'événement ait été un succès ! Pourrais-tu nous en dire un peu plus sur le type de structure que vous avez choisie et sur les animations que vous avez mises en place ? Ça pourrait donner des idées à d'autres !
C'est une excellente question, Brasseur Vagabond. Le "top", c'est tellement subjectif et dépendant des besoins spécifiques de chaque entreprise. Ce qui fonctionne pour l'un ne fonctionnera pas nécessairement pour l'autre.
Je rejoins CreaZen sur la pertinence d'analyser des cas concrets. Au-delà des belles promesses, il faut étudier les réalisations, les stratégies employées et surtout, les données chiffrées qui prouvent l'efficacité du travail effectué.
En tant que spécialiste en marketing omnicanal, je vais plus loin que la simple "agence web". Je regarde l'intégration de la stratégie digitale dans un ensemble plus vaste. L'agence comprend-elle les enjeux du parcours client cross-canal ? Est-elle capable de déployer des campagnes cohérentes sur différents points de contact ? C'est capital. D'ailleurs je me demande si il existe une agence web suisse qui a vraiment l'expertise dans tous ces domaines, sa doit couter une fortune...
Un autre point à prendre en compte, c'est la spécialisation. Certaines agences excellent dans le e-commerce, d'autres dans le SEO, d'autres encore dans la création de contenu. Identifier ses propres priorités est essentiel pour faire le bon choix. Par exemple, si l'objectif principal est de générer du lead qualifié, on ne s'orientera pas vers la même agence que si l'on cherche à améliorer sa notoriété de marque.
Enfin, il y a la question de la taille de l'agence. Une grosse structure aura peut-être plus de ressources, mais une agence plus petite sera potentiellement plus agile et plus proche de ses clients. C'est un équilibre à trouver. Perso je pense que le plus important c'est que l'agence comprenne bien les besoins du client.
Donc, pour répondre à ta question, il n'y a pas de "meilleure" agence universelle. Il y a celle qui correspond le mieux à tes besoins et à tes objectifs. Il faut faire ses devoirs, analyser les cas concrets et surtout, ne pas hésiter à demander des références.
