Bonjour à tous,
Je me demandais, face à un client qui refuse une proposition de compromis suite à un sinistre, quelles seraient les meilleures stratégies de communication à adopter ? L'idée est de comprendre comment on peut maintenir un dialogue constructif et préserver la relation client, même si l'offre initiale n'est pas acceptée. Y a-t-il des approches spécifiques qui ont fait leurs preuves dans ce genre de situations délicates ? Des exemples concrets seraient les bienvenus !
Merci à tous pour ces premiers retours, c'est super instructif ! L'idée de la documentation, et surtout de la transparence, me semble vraiment centrale. À creuser...
La confiance, c'est clair que c'est la clé, CreaZen. Sans ça, on part avec un handicap énorme. J'ajouterais que reformuler ce que le client dit, ça peut aider à désamorcer aussi. Ça lui montre qu'on l'écoute *vraiment*, et pas juste qu'on attend notre tour pour placer notre argumentaire.
Je me demandais, avec les budgets qui se resserrent, quelles sont les tactiques marketing B2B qui donnent le meilleur retour sur investissement en ce moment ? On a testé pas mal de choses, mais j'ai l'impression qu'il faut constamment se remettre en question pour pas gaspiller de ressources. Des idées ?
Merci SalesAlchemist, EchoShift69 et tous les autres pour vos retours et suggestions. C'est super instructif et ça me donne des pistes concrètes à explorer. 🙏💡
